1. Стороны и заключение договора
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой о заключении договора использования сервиса eda-pro.ru. Исполнитель по договору — индивидуальный предприниматель Хорин Роман Андреевич, ОГРНИП 319366800068497, ИНН 366227592599. Контакт для обращений, отказа от платных услуг и возвратов: food@atman.pro.
1.1.1. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 12 по Воронежской области. Адрес регистрирующего органа: 394006, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 28. Адрес Исполнителя для корреспонденции: 394077, г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 18, кв. 84. Электронные обращения принимаются на food@atman.pro; направление бумажного письма не является обязательным условием обращения по вопросам подписки, возврата или персональных данных.
1.2. Сервис предоставляет доступ к справочным материалам о продуктах и рецептах, инструментам расчёта пищевой ценности, личным материалам и рационам, ИИ-помощнику и другим функциям, описанным на сайте. Старт — бесплатный тариф; ПРО — платный тариф с доступом на месяц или год. ИИ-счёт — учётный баланс баллов для использования платных функций искусственного интеллекта.
1.3. При регистрации пользователь принимает Соглашение предусмотренным в форме действием после ознакомления с его текстом. Договор о конкретной платной покупке заключается после ознакомления с её составом, стоимостью, сроком и условиями и совершения подтверждающего действия при оформлении оплаты. Просмотр сайта, вход через социальную сеть или принятие Соглашения сами по себе не разрешают списание денег и не включают автопродление.
1.4. Описание выбранной покупки и условия, показанные до её оплаты, входят в договор. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с ними и сохранить их. Правила обработки персональных данных размещены в Политике обработки персональных данных, а последствия удаления аккаунта — в Порядке удаления данных. Принятие Соглашения не заменяет отдельного согласия, если закон требует его для обработки персональных данных, рекламы или иной цели.
1.5. Пользователь совершает покупки в пределах своей дееспособности; согласие законного представителя необходимо в случаях, предусмотренных законом. Сервис предназначен для личного использования. Обязательные гарантии, предоставленные потребителю законом, действуют независимо от формулировок Соглашения.
2. Аккаунт и безопасность
2.1. Пользователь сообщает достоверные сведения, необходимые для выбранных функций, и поддерживает актуальность контактных данных. Для регистрации через внешний сервис используются доступные сведения этого сервиса; отсутствие email в таком аккаунте само по себе не препятствует покупке. Для электронного чека адрес указывается отдельно при оплате.
2.2. Пользователь хранит в тайне пароль и коды входа, не передаёт аккаунт другим лицам и сообщает Исполнителю об обнаруженном постороннем доступе. Ответственность за действия с аккаунтом определяется с учётом обстоятельств и закона; использование правильного пароля не является безусловным доказательством согласия пользователя на любые действия.
2.3. Для восстановления доступа, удаления данных или рассмотрения платёжного обращения Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности аккаунта или покупки. Полный номер банковской карты, её защитный код, пароль и банковские коды подтверждения для этого не запрашиваются. Проверка не должна создавать необоснованных препятствий осуществлению прав пользователя.
3. Возможности и ограничения сервиса
3.1. Состав функций и квоты тарифов показываются на сайте, в личном кабинете и в инструкции по тарифам. Для платного периода применяются условия, согласованные при покупке. Изменения оформления, исправления ошибок и обновления допустимы при сохранении согласованных существенных свойств оплаченного доступа.
3.2. Сведения о питании, составе продуктов, ценах и физических нагрузках имеют справочный характер. Расчёты зависят от исходных данных, размера порций, способа приготовления и других условий. Исполнитель не обещает конкретного изменения веса, состояния здоровья или спортивных результатов. Сервис не оказывает медицинскую помощь и не заменяет диагностику, назначения врача и индивидуальные рекомендации специалиста.
3.3. Ответы ИИ могут содержать неточности. Сведения, от которых зависят здоровье и безопасность, необходимо проверять по надёжным источникам и согласовывать со специалистом. Пользователь не должен передавать сведения о третьих лицах без законного основания. Исполнитель не ведёт карточку здоровья и не просит заболевания. Принятие Соглашения не является основанием для обработки специальных категорий персональных данных. Если пользователь сам написал о здоровье в сообщении ИИ, это не сохраняется как профиль. Состав передаваемого ИИ контекста и привлечение поставщиков описаны в Политике обработки персональных данных. Эти особенности сервиса не освобождают Исполнителя от обязанности предоставлять согласованные функции и соблюдать обязательные требования к качеству и безопасности.
3.4. Для доступа необходимы интернет-соединение и совместимый браузер. При технической неисправности пользователь может направить описание проблемы в поддержку. Исполнитель принимает меры к её устранению; права пользователя при непредоставлении или ненадлежащем качестве оплаченного доступа сохраняются.
4. Права на программное обеспечение и материалы
4.1. На срок действия договора Исполнитель предоставляет пользователю простое неисключительное право использовать программное обеспечение через интерфейс сервиса для предусмотренных им целей. Для ПРО это право в соответствующем объёме действует в оплаченный период, для Старта — в период предоставления бесплатного доступа. Передача исходного кода и исключительных прав пользователю не предусмотрена.
4.2. Права на программное обеспечение, оформление и материалы сервиса принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям. Пользователь сохраняет права на созданные им материалы. Размещение личного материала не означает его передачи в собственность Исполнителя или разрешения сделать его общедоступным.
4.3. В объёме, необходимом для выбранных пользователем функций, пользователь разрешает без отдельного вознаграждения хранить, воспроизводить, технически преобразовывать и показывать его материалы ему самому, а при выбранной публикации — соответствующей аудитории сервиса. Пользователь подтверждает наличие прав для такого использования. После удаления материала дальнейшее использование допускается только при самостоятельном законном основании; техническое хранение резервных копий регулируется Политикой обработки персональных данных.
4.4. Запрещены обход ограничений доступа и оплаты, вмешательство в работу сервиса, несанкционированный доступ к чужим данным, распространение вредоносного кода, незаконного контента и нарушение прав третьих лиц. Массовое извлечение охраняемой базы данных, копирование и распространение программного обеспечения допускаются только с разрешения правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом. Эти ограничения не запрещают использование и сохранение собственных материалов пользователя и иных результатов в пределах предоставленных прав.
4.5. Обращения правообладателей рассматриваются в порядке, опубликованном на странице «Правообладателям». Пользователь отвечает за свои нарушения в пределах закона; сам факт поступления жалобы не доказывает нарушение.
4.6. Доступ к материалам сервиса не передаёт пользователю исключительные права на них. Без разрешения соответствующего правообладателя или иного законного основания нельзя перепубликовывать, распространять либо использовать в другом каталоге или сервисе охраняемые тексты, изображения, элементы оформления и подборки материалов. Это ограничение не распространяется на собственные материалы пользователя, правомерное цитирование и другие случаи свободного использования, предусмотренные законом. Самостоятельные факты, идеи и сведения о продуктах не становятся объектами авторского права только потому, что они размещены на сайте; права на их охраняемое изложение, изображения и базу данных оцениваются отдельно.
5. Стоимость и оформление оплаты
5.1. По предложению, действующему на дату этой редакции, тариф ПРО стоит 129 ₽ за месяц или 1 240 ₽ за год одним платежом. Пробного периода нет. Изменение цен будущих покупок и продлений, архивирование предложений и индексация регулируются пунктами 5.6–5.11. Итоговая сумма, период доступа, состав покупки и условия последующих списаний показываются до оплаты. Стоимость разового пакета ИИ-счёта и число баллов указываются при его выборе. Обязательные платежи Исполнителя включены в показанную цену.
5.2. Оплата проводится через ЮKassa доступным при оформлении способом, в том числе банковской картой или через СБП. Доступ ПРО и купленные баллы предоставляются после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Возвращение с платёжной страницы само по себе не подтверждает платёж. Состояние операции можно проверить в настройках личного кабинета: во вкладке «Подписка» для ПРО или «ИИ-счёт» для пакета баллов. При затруднении можно обратиться в поддержку.
5.3. Для электронного чека пользователь указывает email, к которому имеет доступ. Он может отличаться от почты аккаунта. Ввод этого адреса не меняет и не подтверждает email аккаунта и не даёт бонус за его подтверждение. Чек направляется в предусмотренном законом порядке на указанный адрес. Если чек не получен, пользователь может обратиться на food@atman.pro, указав сведения об оплате; отсутствие ссылки на чек в истории не ограничивает право его получить.
5.4. Срок оплаченного доступа и состояние автопродления показываются в личном кабинете. Активация подписки или первое использование функции не означают, что весь будущий оплаченный период уже предоставлен.
5.5. При переходе с ПРО на Старт свои продукты, рецепты и рационы сохраняются. В пределах квоты Старта доступно редактирование самых ранних материалов; более новые сверх квоты можно просматривать и удалять, но не изменять до освобождения места или возобновления ПРО. Создание, копирование и восстановление материалов из корзины занимают место в квоте. Для ИИ-аватаров действуют ограничения, указанные в инструкции по тарифам.
5.6. Исполнитель вправе вводить новые тарифы, варианты периодов оплаты и пакеты ИИ-счёта, определять цены новых предложений и прекращать новые подключения к отдельным предложениям, переводя их в архив. Архивный тариф — предложение, закрытое для новых подключений; его условия сохраняются для учёта ранее заключённых договоров. Пользователю могут предлагаться переход на действующий тариф или новая цена будущего продления в установленном ниже порядке.
5.7. Архивирование само по себе не изменяет стоимость и согласованные возможности уже оплаченного периода, не уменьшает ранее начисленные баллы и не прекращает действующий договор. Доплата за уже оплаченный период не взимается. Изменение условий обслуживания существующей подписки, включая подписку с автоматическим продлением, производится по соглашению сторон либо по основаниям и в порядке, предусмотренным законом.
5.8. Исполнитель вправе индексировать цену будущих периодов ПРО с учётом инфляции в порядке пунктов 5.9–5.11. Повышение по этому основанию применяется не чаще одного раза в 12 месяцев для одной подписки, а первое такое повышение — не ранее чем через 12 месяцев после её начала. Для расчёта используется опубликованный Росстатом общий индекс потребительских цен на товары и услуги по Российской Федерации за предыдущий календарный год: декабрь к декабрю предшествующего года. Индексация является правом Исполнителя; он может не проводить её или предложить меньшее повышение.
5.9. Предельная цена при такой индексации рассчитывается умножением действующей согласованной цены того же периода оплаты на указанный индекс, выраженный в процентах, и делением результата на 100, с округлением вниз до копейки. При индексе не выше 100 процентов повышение по этому основанию не производится. Пока показатель за предыдущий календарный год не опубликован, расчёт на основании прогноза или иного периода не применяется. Пропущенные индексации не накапливаются и не начисляются задним числом. Повышение сверх этого расчёта, изменение состава тарифа или перевод на иной тариф рассматриваются как самостоятельное предложение новых условий, а не как индексация по настоящему пункту.
5.10. О предложении увеличить цену действующей подписки, в том числе при индексации или переходе с архивного тарифа, Исполнитель сообщает не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемого первого списания по новой цене по согласованному сервисному контакту и в личном кабинете. Уведомление содержит прежнюю и новую суммы, период оплаты, дату предполагаемого применения, изменения возможностей, способ принять предложение и способ отказаться от дальнейшего продления. Для индексации дополнительно указываются использованный индекс, год, источник Росстата и расчёт. Это уведомление не заменяет предупреждение о конкретном списании по пункту 6.2.
5.11. Повышенная сумма применяется к будущему периоду после отдельного подтверждения пользователем конкретной цены, периода и условий последующих списаний в интерфейсе либо при оформлении им новой покупки на этих условиях. Публикация новой цены, сохранённый способ оплаты, ранее включённое автопродление, продолжение использования сайта и отсутствие ответа такого подтверждения не заменяют. До подтверждения новая сумма не списывается; действующие обязательства сохраняются на согласованных условиях, пока не изменены или не прекращены законным способом. При отказе пользователя от дальнейшего продления будущие автоматические и повторные списания отключаются, а оплаченный доступ сохраняется до конца срока. Несогласие с новой ценой или отсутствие ответа сами по себе не являются отказом пользователя от действующего договора и не дают права прекратить его посредством архивирования тарифа.
6. Автопродление и сохранённый способ оплаты
6.1. Автопродление действует только при отдельном согласии пользователя на периодические списания. До согласия показываются сумма, периодичность, способ отключения и правила повторных попыток. Подтверждение согласия и согласованные условия сохраняются. Разовая покупка пакета ИИ-счёта не включает автопродление.
6.2. О предстоящем очередном списании Исполнитель уведомляет пользователя не менее чем за три дня, указывая дату, сумму и способ отказаться от продления. Это уведомление также содержит даты и суммы возможных повторных попыток. Каждая попытка проводится только после соблюдения необходимого срока предварительного уведомления; если он не соблюдён, попытка откладывается или не проводится. Сервисные уведомления о договоре и платежах не являются согласием на рекламную рассылку.
6.3. Изменение периода с месяца на год или с года на месяц применяется при следующем продлении после подтверждения пользователем соответствующих условий. Текущий оплаченный срок не пересчитывается. Следующая сумма и период показываются в настройках подписки.
6.4. При неуспешном продлении возможны повторные попытки через один и три дня от первоначальной даты продления, если согласие на такие попытки продолжает действовать. Пользователь получает информацию о неуспешном платеже и следующих действиях. Неуспешная попытка сама по себе не создаёт задолженности за новый период. Бесплатный доступ ПРО на время ожидания не предоставляется: после окончания оплаченного срока действует Старт до подтверждения новой оплаты.
6.5. Отключить автопродление можно в личном кабинете: «Настройки» → «Подписка» → «Отключить», а при затруднении — обращением на food@atman.pro. Отключение прекращает новые автоматические списания и оставшиеся повторные попытки; оплаченный доступ сохраняется до конца срока. Действие «Отвязать» означает отказ от использования выбранного способа для последующих списаний и отключает связанные с ним автоматические и повторные списания. Такой отказ также принимается электронным обращением в поддержку. Исполнитель не вправе использовать для последующих списаний реквизиты, от использования которых пользователь отказался. Сохранение финансовых документов не восстанавливает это разрешение.
6.6. Смена способа оплаты и управление автопродлением — разные действия. Новый способ привязывается через ЮKassa без покупки периода подписки. При отключённом автопродлении сохранённая в сервисе связь со способом оплаты может оставаться до конца оплаченного срока; её наличие не разрешает новые автоматические списания. До окончания доступа автопродление можно включить заново отдельным действием.
6.7. Если оплаченный срок истёк, но продолжаются согласованные повторные попытки продления, связь со способом оплаты сохраняется до их завершения либо отключения пользователем. После окончательного завершения ПРО и таких попыток связи с сохранёнными способами оплаты удаляются из сервиса. При новой покупке способ потребуется указать заново. Финансовая история сохраняется на законном основании. Удаление связи в eda-pro.ru не означает уничтожения банковских документов у банка или платёжного оператора.
6.8. Если платёж уже передан платёжному сервису до получения отказа или удаления аккаунта, его результат может поступить позже. Исполнитель проверяет такую операцию; ошибочное или неразрешённое списание не считается согласованной новой покупкой и подлежит урегулированию, включая возврат при наличии оснований.
7. ИИ-счёт
7.1. Баллы служат для учёта доступного объёма функций ИИ, не являются банковским счётом, электронными деньгами или средством расчёта с третьими лицами. Стоимость использования функций показывается в сервисе. Платный пакет можно приобрести на тарифах Старт и ПРО независимо от подписки.
7.2. При активации оплаченного ПРО начисляются 300 баллов, затем по 300 баллов в каждый месячный период активного доступа. При годовой оплате начисление происходит помесячно. Условия доступа, предоставленного индивидуально без оплаты, могут отличаться и сообщаются при его предоставлении. Неизрасходованные баллы сохраняются и не сгорают от истечения времени или отключения автопродления.
7.3. Возврат оплаты пакета и связанные с ним изменения баланса определяются с учётом неиспользованной оплаченной части и обязательных прав пользователя. Само начисление баллов не означает использования всего пакета. Бонусные начисления не образуют самостоятельного денежного требования, но не могут использоваться для уменьшения суммы возврата, положенной по закону. Исполнитель сообщает расчёт и изменения баланса; отсутствие баллов на счёте не отменяет иные законные требования.
7.4. Разовая покупка пакета недоступна, если после неё остаток ИИ-счёта превысит 75 000 баллов. Ежемесячное начисление баллов за ПРО это ограничение не затрагивает.
7.5. До начала платного ответа сервис проверяет наличие баллов и резервирует их для исполнения запроса. Предварительная оценка расхода, если она показана в интерфейсе, может отличаться от окончательного списания. Окончательный расход определяется по данным выполненных операций и показывается в истории ИИ-счёта; неиспользованный резерв освобождается. При остановке ответа пользователем оплачивается фактически выполненная работа. Если незавершённый ответ вызван техническим сбоем сервиса, баллы за него не списываются; завершённое распознавание речи остаётся отдельной оплачиваемой операцией. Закрытие вкладки или потеря соединения пользователя сами по себе не отменяют стоимость уже выполненной работы. При споре о расчёте пользователь вправе обратиться к Исполнителю; права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются.
8. Отказ от платных услуг, возвраты и банковские споры
8.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего предоставления платной подписки. Для оформления возврата Исполнителем направьте обращение администратору на food@atman.pro или через форму обратной связи. Достаточно сообщить требование и сведения, позволяющие найти покупку: например, контакт аккаунта, дату и сумму. Причину отказа можно сообщить по желанию; специальный бланк и предварительное разрешение администратора не требуются.
8.2. При отказе от непрерывного платного доступа сумма за оставшийся оплаченный период рассчитывается пропорционально его продолжительности исходя из фактически уплаченной цены. За начало неиспользованной части принимается момент получения отказа либо указанная пользователем более поздняя дата. Время обработки обращения Исполнителем не сокращает возвращаемую часть. Перерасчёт прошедшего периода по более дорогому месячному тарифу вместо оплаченного годового и штраф за отказ не применяются.
8.3. Пользователь сохраняет предусмотренное законом право отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки. Для непрерывного доступа учитывается оставшийся оплаченный период. Этот срок не ограничивает право отказаться от дальнейшего оказания услуг и предъявлять требования в иных предусмотренных законом случаях, в том числе при недостатках, непредоставлении доступа, повторном или неразрешённом списании.
8.4. Для неиспользованной оплаченной части разового пакета учитываются цена покупки и фактически предоставленный объём функций. Удержания допускаются только на законном основании и с обоснованием расчёта; автоматический сбор за возврат, штраф или удержание комиссии платёжного сервиса не устанавливаются. Если закон предусматривает полный возврат или иные требования, применяются эти правила.
8.5. Исполнитель рассматривает обращение и исполняет обязанность по возврату причитающейся суммы не позднее десяти календарных дней со дня получения требования, если законом не установлен более короткий срок. При объективной невозможности установить покупку запрашиваются только необходимые уточнения; запрос не продлевает обязательные сроки сам по себе. Возврат проводится через исходный способ оплаты, а при невозможности — иным законным способом, согласованным с пользователем. Срок отражения суммы на счёте зависит от банка и платёжной процедуры и не освобождает Исполнителя от соблюдения своих обязанностей.
8.6. Подтверждение возврата содержит сумму и последствия для доступа и ИИ-счёта. Отключение только будущего автопродления сохраняет текущий доступ и само по себе не является требованием вернуть оплату за него. Удаление аккаунта также не заменяет платёжное обращение, но не означает отказа от денег и не лишает права предъявить такое обращение после удаления. При последующем требовании о возврате остаток подписки рассчитывается с даты прекращения доступа вследствие удаления, если отказ не был получен раньше. Позднее обращение за деньгами не переносит эту дату.
8.7. Банковское оспаривание платежа, или чарджбэк, проводится по правилам банка и платёжной системы. Порядок возврата через администратора не ограничивает обращение в банк, суд или уполномоченный орган и не устанавливает обязательного предварительного обращения в поддержку. При подозрении на операцию без согласия пользователя следует своевременно уведомить свой банк в установленные для этого сроки.
8.8. При банковском споре Исполнитель вправе представить банку или платёжному оператору необходимые сведения об операции, согласии на оплату, условиях покупки, предоставленном доступе и выполненном возврате. Объём ограничивается предметом спора; полная история личных материалов не передаётся по умолчанию. Если по той же операции уже проводится возврат или банковское оспаривание, расчёты согласуются с платёжным оператором для исключения двойной выплаты. Пользователь может сообщить о параллельном обращении, чтобы ускорить сверку. Открытие спора само по себе не считается выполненным возвратом и не приостанавливает обязательные сроки.
8.9. Само обращение за возвратом или в банк не является нарушением Соглашения: за него не начисляются штрафы, не удерживается комиссия и не удаляется аккаунт. Подтверждённый возврат, включая возврат по результатам банковского оспаривания, учитывается в расчётах по соответствующей покупке; Исполнитель сообщает расчёт оставшегося доступа или баллов. Иные оплаченные покупки и права пользователя не прекращаются автоматически. Если одна сумма фактически возвращена дважды, вопрос решается по закону без нового списания с сохранённого способа оплаты без надлежащего основания.
9. Ограничение доступа и прекращение договора
9.1. Исполнитель вправе принимать соразмерные временные меры для прекращения атаки, неправомерного доступа, обхода оплаты, вмешательства в работу сервиса, распространения незаконных материалов, нарушения прав третьих лиц или исполнения обязательного требования уполномоченного органа. При срочной угрозе ограничение может применяться без предварительного предупреждения. Объём и срок ограничения должны соответствовать его основанию; необходимость меры подлежит проверке. По возможности сохраняется доступ к настройкам оплаты и обращениям в поддержку.
9.2. Пользователю сообщаются факт ограничения, доступные способы обращения и общая категория основания. Конкретные способы обнаружения нарушений, сведения о других лицах и детали защиты могут не раскрываться, если раскрытие создаёт угрозу безопасности или запрещено законом. Это не освобождает Исполнителя от обоснования своих действий перед уполномоченными органами и судом и от предоставления пользователю информации, обязательной по закону.
9.3. Окончательное прекращение договора и удаление аккаунта по инициативе Исполнителя допускаются по основаниям и в порядке, предусмотренным законом, включая случаи, когда прекращение допускается вследствие нарушения пользователем. Произвольное прекращение оплаченного доступа без законного основания не допускается. При устранении причины временного ограничения доступ восстанавливается, если нет другого законного основания его ограничивать. Порядок прекращения обслуживания бесплатного неактивного аккаунта определён разделом 10.
9.4. При правомерном досрочном прекращении оплаченного доступа по инициативе Исполнителя автопродление и дальнейшие попытки списания прекращаются, пользователь получает уведомление о дате прекращения и расчётах. Неиспользованная оплаченная часть возвращается по применимым правилам. Если к соответствующей части договора применим отказ Исполнителя по пункту 2 статьи 782 ГК РФ, он допускается при полном возмещении пользователю убытков; возврат остатка оплаты не ограничивает эту обязанность. Купленные баллы и положенный возврат не конфискуются из-за удаления аккаунта. Необходимые сведения для расчётов и спора сохраняются отдельно от удаляемых личных материалов.
10. Удаление аккаунта и длительная неактивность
10.1. Пользователь может удалить аккаунт через «Настройки» → «Технические» → «Удаление аккаунта» либо обратиться на food@atman.pro. После удаления вход в аккаунт и использование его функций прекращаются. Автопродление и оставшиеся повторные попытки отключаются, сохранённые в сервисе связи со способами оплаты удаляются. Платёж, инициированный ранее, проверяется отдельно по пункту 6.8.
10.2. Удаление закрывает доступ к личным материалам и баллам этого аккаунта. Повторная регистрация автоматически их не восстанавливает. Пользователь может заранее сохранить необходимые ему сведения доступными средствами или обратиться за помощью. Положенные по закону требования о возврате неиспользованной оплаты и защите персональных данных сохраняются независимо от удаления аккаунта и возможности входа в него.
10.3. Для бесплатного аккаунта Исполнитель может применить порядок прекращения обслуживания и удаления вследствие длительной неактивности: не ранее трёх календарных лет после последнего входа или иного подтверждённого действия пользователя в авторизованном сервисе. Служебные обновления записей, рассылки и фоновые задания не считаются такой активностью. Три года — договорный порог для этого порядка, а не установленный законом обязательный срок хранения всех данных.
10.4. По этому основанию не удаляются аккаунты с действующим ПРО, положительным остатком ИИ-счёта, незавершённым платежом или возвратом, открытым спором либо иным неурегулированным имущественным обязательством. Необходимость сохранить отдельные документы по закону не даёт основания бессрочно хранить весь профиль: применяются ограничения по цели и составу данных.
10.5. До удаления за неактивность направляются предупреждение не менее чем за 30 календарных дней и повторное предупреждение не менее чем за 7 календарных дней с датой удаления, последствиями и способом сохранить аккаунт. Используются указанный пользователем контакт для сервисных сообщений и уведомление в личном кабинете. Если подходящего контактного адреса нет или отправка по нему завершилась ошибкой, удаление по этому порядку откладывается до предоставления пользователю предупреждения доступным способом. Вход в аккаунт или обращение о его сохранении до даты удаления отменяет процедуру.
10.6. Для ранее созданного аккаунта новый порядок удаления за неактивность применяется после надлежащего доведения условий и их принятия в случаях, когда оно требуется законом; одной публикации новой редакции для этого недостаточно. Порядок очистки связанных материалов, резервных копий и отдельно сохраняемых документов описан на странице «Порядок удаления данных».
11. Передача прав и обязанностей другому лицу
11.1. Исполнитель вправе передать права на программное обеспечение и иные принадлежащие ему активы третьему лицу, в том числе создаваемому обществу с ограниченной ответственностью. Такая передача сама по себе не меняет сторону пользовательского договора, не прекращает оплаченные обязательства и не означает согласия на списания в пользу нового получателя.
11.2. Исполнитель вправе передать другому юридическому лицу, в том числе создаваемому ООО, права и обязанности по Соглашению полностью или в определённой части с соблюдением правил об уступке требований, переводе долга и передаче договора. Уступка отдельного требования допускается без согласия пользователя в случаях, предусмотренных законом; перевод обязанности предоставить оплаченный доступ или исполнить иной долг требует согласия, когда оно обязательно по закону. Такое согласие получается до замены обязанного лица. Предварительное согласие допускается при его надлежащем оформлении и определённом предмете передачи; принятие настоящего пункта само по себе не является безусловным согласием на перевод любых обязательств любому неизвестному лицу.
11.3. До передачи договора пользователь получает сведения о новом исполнителе: наименование, ОГРН, ИНН, адрес, контакты, дату передачи и порядок дальнейшего обслуживания и расчётов. Пользователю предоставляется возможность выразить необходимое согласие после ознакомления с этими сведениями. При предварительном согласии учитываются предусмотренные законом требования к уведомлению о состоявшемся переводе. Молчание не заменяет согласие, когда оно требуется законом.
11.4. Передача договора не сокращает оплаченный срок, не уменьшает баланс и не прекращает существующие требования пользователя. До законной замены стороны за свои обязательства отвечает Исполнитель. Отсутствие согласия на передачу само по себе не разрешает прекратить оплаченный доступ или удержать оплату; дальнейшее исполнение и расчёты организуются законным способом.
11.5. Передача персональных данных новому оператору и подрядчикам осуществляется при наличии самостоятельного правового основания и в необходимом объёме, с соблюдением Политики обработки персональных данных. Сохранённые платёжные связи и согласия на автосписания не считаются автоматически перенесёнными между разными получателями платежей: при необходимости оформляются новая привязка и новое согласие по правилам закона, банка и ЮKassa.
12. Ответственность и рассмотрение обращений
12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законом. Справочный характер информации, особенности ИИ и участие внешних поставщиков не отменяют ответственность Исполнителя за свои обязательства. Соглашение не исключает ответственность за умышленное нарушение, причинение вреда жизни или здоровью и в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено.
12.2. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются при наличии установленных законом условий и причинной связи с неисполнением. Обычные технические сбои, нехватка средств или нарушение обязательств подрядчиком сами по себе не признаются такими обстоятельствами. Невозможность дальнейшего предоставления доступа не прекращает законные требования о расчётах и возврате оплаты.
12.3. Обращения направляются на food@atman.pro или через предусмотренные формы сайта. Для своевременного решения желательно описать проблему и указать сведения о покупке или аккаунте. Это добровольный способ урегулирования, если закон не требует иного. Выбор суда и иных способов защиты определяется законом; исключительная подсудность по месту Исполнителя не устанавливается.
12.4. Электронные подтверждения, переписка, документы платёжного оператора и технические журналы могут использоваться для установления обстоятельств наряду с другими допустимыми доказательствами. Записи Исполнителя не имеют заранее установленной исключительной силы.
13. Изменение условий и уведомления
13.1. Новая редакция размещается по адресу eda-pro.ru/terms-of-use/ с датой редакции. Для новых покупок действуют условия, предъявленные при их оформлении. Оплаченный период и уже возникшие права не могут быть ухудшены задним числом одной публикацией нового текста.
13.2. О существенных изменениях обслуживания действующих пользователей Исполнитель сообщает заблаговременно доступным сервисным каналом. Изменение договора производится с соблюдением закона и при необходимости с получением нового согласия. Для увеличения цены подписки, в том числе при индексации или переходе с архивного тарифа, применяются порядок уведомления и подтверждения из пунктов 5.6–5.11. Публикация новой редакции не распространяет этот порядок задним числом на ранее согласованные условия. Продолжение использования сайта и отсутствие ответа не разрешают списывать деньги на несогласованных условиях.
13.3. Юридически значимые сообщения направляются по согласованным сторонами контактам с учётом предусмотренных законом правил доставки. Рекламные сообщения требуют отдельного основания и не включаются в обязательные платёжные уведомления. Если отдельное условие Соглашения недействительно, применяются обязательные нормы закона, а остальные условия сохраняют силу в допустимой части.
Редакция от 16.09.2026. Идентификатор редакции: 2026-09-16.3. Применяется с момента публикации с учётом раздела 13 и правил принятия условий действующими пользователями.
