Удаление аккаунта
Что проверить перед удалением аккаунта и как выполнить необратимое действие.
Удаление аккаунта — серьёзное действие. Перед ним проверьте, не нужны ли вам сохранённые материалы.
Перед удалением
- Проверьте свои рецепты.
- Проверьте свои продукты.
- Проверьте сохранённые рационы.
- Убедитесь, что больше не нужен доступ к избранному.
- Проверьте оплаченный срок ПРО, историю платежей и остаток ИИ-счёта.
- Проверьте, что действие действительно хотите выполнить.
Действие может быть необратимым
После удаления аккаунта часть личных данных и сохранённых материалов может стать недоступной. Подробности — в порядке удаления данных.
Подписка и ИИ-счёт
При удалении аккаунта доступ к ПРО и ИИ-счёту прекращается. Автопродление и оставшиеся повторные попытки списания отключаются. Сохранённые способы оплаты удаляются.
История финансовых операций сохраняется в соответствии с порядком удаления данных, но личный кабинет после удаления недоступен. Баллы не переносятся в другой аккаунт.
По вопросам возврата оплаты обратитесь в поддержку. Удаление аккаунта само по себе не оформляет возврат.
Как удалить аккаунт
- Войдите в аккаунт.
- Откройте Личный кабинет.
- Перейдите в Настройки → Технические.
- Найдите блок Удаление аккаунта.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- В подтверждении нажмите Удалить, если уверены.
Ожидается подтверждение
Перед удалением откроется подтверждение с кнопками Удалить и Отмена. Не подтверждайте действие, если хотите сохранить доступ к личным материалам.
То же подтверждение Удалить аккаунт появляется, если отключаете последний Passkey или последнюю соцсеть при техническом email в профиле.
После удаления
Если email в профиле подтверждён, на него уходит письмо с подтверждением удаления. На неподтверждённый адрес письмо не отправляется. Это сервисное письмо: его не отключает отказ от информационных сообщений.
Если к аккаунту были привязаны Passkey, сайт сразу просит устройство убрать эти ключи. Часть систем (в том числе Windows Hello) запись может оставить. Тогда удалите ключ вручную: в Windows — параметры входа, на iPhone — связка ключей, в браузере — сохранённые пароли. Когда аккаунта уже нет, повторная регистрация через Passkey на том же устройстве создаёт новый ключ. Если старая запись мешает, сначала уберите её в настройках устройства.
Если удаление сделали не вы, напишите администрации через контакты.